شركة Square Enix تعلن: الزبون ليس دائمًا على حق… خصوصًا إن كان متنمرًا

ها هي شركة Square Enix، عملاق صناعة الألعاب الياباني، تُعلن عن خطوة قد تبدو ثورية في عالم الأعمال: حماية موظفيها وشركائها من مضايقات العملاء.

من النقد إلى التنمر: Square Enix ترسم الخط الأحمر

نعم، لقد قررت الشركة Square Enix أن تقول “كفى” للسلوكيات السامة، لأن العالم، على ما يبدو، يحتاج درسًا في كيفية التعامل مع البشر.

في بيان رسمي أشبه برسالة تنبيه لطيفة مغلفة بتهديدات قانونية، أوضحت سكوير إنيكس أنها تستمع إلى الملاحظات والنقد بشأن منتجاتها.

ولكن، انتبهوا جيدًا، هناك خيط رفيع يفصل بين أمور مختلفة تماماً، وهي:

• النقد البناء
• الاعتداء اللفظي
• السلوك العدائي

من الآن فصاعدًا، أي تجاوز لهذا الخط قد يعني نهاية علاقتكم مع خدمات الشركة.

وهذا يعني أن شركة Square Enix تعلن: الزبون ليس دائمًا على حق… خصوصًا إن كان متنمرًا.

بعبارة أخرى، إذا كنت تعتقد أنك تستطيع ممارسة التنمر أو الإساءة لأنك “زبون دائم”، فقد حان الوقت لإعادة التفكير.

الشركة Square Enix تقرر ممنوع التنمر: خدماتنا ليست للجميع

الشركة Square Enix أوضحت أنها تحتفظ بحقها في وقف الدعم أو حتى منع الوصول إلى منتجاتها وخدماتها إذا كان العميل ينتهك الحدود المقبولة اجتماعيًا.

وبالنسبة لأولئك الذين يعتقدون أن لوحة المفاتيح تمنحهم حصانة دبلوماسية فلم يعد الأمر كما كان والفسحة انتهت واللعب معها أيضاً في باب التنمر.

إن البيان يتضمن تلميحًا غير مباشر بأن القضاء الياباني ينتظر بفارغ الصبر مثل هذه القضايا، مع إمكانية فتح أبواب الملاحقات القضائية.

الأفعال الممنوعة تشمل، ولكن لا تقتصر على، إنكار إنسانية الآخرين، العنف، التشهير، التهديد، أو حتى مجرد الإشارة إلى نوايا عدوانية مسبقة.

يبدو أن سكوير إنيكس تقول:

“نحن نصنع الألعاب، لا نشارك في مصارعة الطين”.

على الرغم من جدية الخطوة، لا يسعنا إلا التساؤل: هل نحن أمام حقبة جديدة حيث الشركات لم تعد تُقدّس مبدأ “الزبون دائمًا على حق”؟

أم أن هذا مجرد انعكاس لعالم رقمي باتت السلوكيات السيئة فيه منتشرة كفيروسات ألعاب الفيديو؟

ماذا يعني كون شركة Square Enix تعلن أن الزبون ليس دائمًا على حق… خصوصًا إن كان متنمرًا.. هل انتهاء حقبة طال شعبها وتعسفها وانتهاكها، ربما نعم.

مواضيع قد تهمك أيضاً:

شارك المقالة